Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 czerwca 2026

Ivy & Hope prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci, klientowi, starannie wyselekcjonowane doświadczenie zakupowe (zwane dalej „Usługami”). Ivy & Hope korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania, dokonywania zakupu lub innej transakcji za pomocą Usług lub w inny sposób kontaktując się z nami. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką Prywatności, to Polityka Prywatności ma pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Polityką Prywatności i rozumiesz zasady zbierania, wykorzystywania oraz ujawniania Twoich danych opisane w tej Polityce Prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują lub mogą być rozsądnie powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub zanonimizowanych, tak aby nie mogły identyfikować ani być rozsądnie powiązane z Tobą. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągane z tych danych, w zależności od tego, jak korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz zgodnie z obowiązującym prawem:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i kont finansowych, informacje o kartach płatniczych, dane kont finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności oraz inne dane dotyczące płatności.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach, w tym przedmioty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, do listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz oraz Twoje wcześniejsze transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje, które przekazujesz w kontaktach z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami, w tym jak i kiedy korzystasz z Usług lub się po nich poruszasz.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie przez Usługi, w tym z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, oraz za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, w tym gdy zatrudniamy ich do obsługi określonych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję lub z których Usług korzystasz, możemy używać danych osobowych do następujących celów:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci Usługi, w tym realizować naszą umowę z Tobą, przetwarzać płatności, realizować zamówienia, zapamiętywać Twoje preferencje i interesujące Cię produkty, wysyłać powiadomienia związane z Twoim kontem, przetwarzać zakupy, zwroty, wymiany lub inne transakcje, tworzyć, utrzymywać i zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany, umożliwiać Ci zamieszczanie opinii oraz tworzyć spersonalizowane doświadczenie zakupowe, na przykład rekomendując produkty powiązane z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Używamy Twoich danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pomocą e-maila, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie Ci reklam online produktów lub usług w Usługach lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które wcześniej kupiłeś lub dodałeś do koszyka, oraz innych działań w Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub złośliwą, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych dostępowych do konta. Zalecamy, abyś nie udostępniał nikomu swojego loginu, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci wsparcie klienta, odpowiadać na Twoje potrzeby, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.
• Powody prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby spełnić obowiązujące przepisy prawa lub odpowiedzieć na ważne procedury prawne, w tym żądania organów ścigania lub agencji rządowych, w celu prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych lub innych postępowaniach prawnych oraz w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W niektórych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe osobom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z Shopify, dostawcami i innymi osobami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowania Cię. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowaną reklamę za pośrednictwem usług osób trzecich na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo nakazać nam, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie w celu wyświetlania Ci ukierunkowanych reklam i marketingu opartego na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. Możesz skorzystać z prawa do rezygnacji z tych zastosowań tutaj.
• Gdy nakierujesz, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub polityk oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacje z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do Usług, będą przekazywane i udostępniane Shopify oraz osobom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż ten, w którym mieszkasz, w celu świadczenia i ulepszania Usług dla Ciebie. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. Aby zapewnić te rozszerzone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W takich przypadkach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za reagowanie na Twoje prośby dotyczące korzystania z Twoich praw związanych z wykorzystaniem danych osobowych do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa możesz mieć, możesz odwiedzić Politykę prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych tutaj Portal prywatności Shopify.

Strony internetowe osób trzecich i linki

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do stron niezwiązanych z nami lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zamieszczonych. Informacje, które udostępniasz na publicznych lub półpublicznych miejscach, w tym na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na tych platformach ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że jest to wyraźnie wskazane w Usługach.

Dane dziecięce

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dzieci poniżej pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia. Od daty wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami obowiązującego prawa) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przesyłania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak potrzeba utrzymania Twojego konta, świadczenia usług, spełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Jednak prawa te nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojej prośby, jeśli prawo na to pozwala.

• Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do zażądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do zażądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy, oraz do zażądania ich przekazania osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych w celach reklamy ukierunkowanej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” swoich danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Możesz skorzystać z tych praw, rezygnując z tych form tutaj. Zwróć uwagę, że jeśli odwiedzasz naszą stronę z włączonym sygnałem preferencji wyłączenia Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację dla urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz. Jeśli uda nam się powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy rezygnację również do tego konta. Aby dowiedzieć się więcej o Global Privacy Control, możesz odwiedzić https://globalprivacycontrol.org/. Poza Global Privacy Control nie rozpoznajemy innych sygnałów „Nie śledź”, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki lub urządzenia.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których w każdej chwili możesz zrezygnować, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw tam, gdzie jest to wskazane w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, w tym prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify, możesz odwiedzić https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości, zanim będziemy mogli przetworzyć Twoje żądania, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania żądań w Twoim imieniu. Przed przyjęciem takiego żądania od przedstawiciela będziemy wymagać dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednią weryfikację tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych danych kontaktowych lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ochrony danych znajdziesz tutaj.

Transfery międzynarodowe

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ kompetentny w Wielkiej Brytanii, o ile transfer danych nie następuje do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmienioną Politykę Prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz poinformujemy o tym zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy pod adresem support@ivyandhope.com. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.