Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14 iunie 2026

Ivy & Hope administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite „Serviciile”). Ivy & Hope este susținut de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale când vizitați, utilizați sau faceți o achiziție ori o altă tranzacție folosind Serviciile sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii noștri de serviciu și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau procesăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi rezonabil legate de dvs. sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica sau fi legate rezonabil de dvs. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe trase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, unde locuiți și conform legii aplicabile:

• Detalii de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, detalii despre contul financiar, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dvs.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe, le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați și tranzacțiile dvs. anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul dvs., browser sau conexiunea de rețea, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați sau navigați prin Servicii.

Personal Information Sources

We may collect personal information from the following sources:

• Directly from you including when you create an account, visit or use the Services, communicate with us, or otherwise provide us with your personal information;
• Automatically through the Services including from your device when you use our products or services or visit our websites, and through the use of cookies and similar technologies;
• From our service providers including when we engage them to enable certain technology and when they collect or process your personal information on our behalf;
• From our partners or other third parties.

How We Use Your Personal Information

Depending on how you interact with us or which of the Services you use, we may use personal information for the following purposes:

• Provide, Tailor, and Improve the Services. We use your personal information to provide you with the Services, including to perform our contract with you, to process your payments, to fulfill your orders, to remember your preferences and items you are interested in, to send notifications to you related to your account, to process purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, to facilitate any returns and exchanges, to enable you to post reviews, and to create a customized shopping experience for you, such as recommending products related to your purchases. This may include using your personal information to better tailor and improve the Services.
• Marketing și Publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai cumpărat anterior sau le-ai adăugat în coș și alte activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a autentifica contul tău, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor tale de acces. Îți recomandăm cu tărie să nu îți împărtășești numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Dvs. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport clienți, pentru a fi receptivi la solicitările dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs.
• Motive Legale. Folosim informațiile dvs. personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde la proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la descoperirea civilă, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale adversariale și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea comenzilor și expedierea).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dvs. conform propriilor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să ne cereți să nu împărtășim informații despre dvs. pentru a vă afișa reclame și marketing țintit bazat pe activitatea dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Puteți exercita drepturile dvs. de a renunța la aceste utilizări aici.
• Atunci când ne direcționați, ne solicitați sau altfel consimțiți divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi situați în țări diferite de cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, alături de alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru procesarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de a vă exercita drepturile privind utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră personale aici Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri terțe

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. De la Data Intrării în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „distribuim” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, a rezolva dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, conform legii.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de a Șterge. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul de a Corecta. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea pentru publicitate țintită. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să renunțați la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dvs. personale sau să renunțați la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum este definit în legile aplicabile privind confidențialitatea. Puteți exercita drepturile dvs. de renunțare la aceste utilizări aici. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locația dvs., vom trata automat acest lucru ca o solicitare de renunțare pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a accesa site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de renunțare și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul dvs. web.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dvs. vă puteți dezabona oricând de la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau comenzile efectuate.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturi legate de datele procesate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, conform legii aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne prin detaliile de contact de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supravegherea protecției datelor aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificări conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau email la support@ivyandhope.com. În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.