ניתן לבקש החזרות והחלפות בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה שלך.

אם אינך מרוצה מהרכישה, תוכל להחזיר אותה על ידי יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ושליחת החבילה לכתובת שנמסרה. שים לב כי עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח, ודמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

החזר כספי יינתן לאחר קבלת הפריט המוחזר באריזתו המקורית ואישור כי הוא לא נעשה בו שימוש.

איננו כוללים טפסי החזרה באריזות כדי להפחית בזבוז ולשמור על תהליך פשוט. כל ההחזרים מטופלים באופן דיגיטלי דרך צוות התמיכה שלנו כדי להבטיח סיוע מהיר ואישי יותר.

כן, כל עוד ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה. ברגע שהיא כבר בדרך, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים או ביטולים.

פשוט פנה לצוות התמיכה שלנו בsupport@ivyandhope.com בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלך. הצוות שלנו מגיב במהירות ויעשה כמיטב יכולתו לסייע לפני המשלוח.

פשוט שלחו מייל ל-support@ivyandhope.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. צוות התמיכה שלנו ידריך אתכם בתהליך וישלח לכם תווית החזרה משולמת מראש אם הבקשה שלכם תאושר.

אם משהו חסר, פנו אלינו מיד עם מספר ההזמנה שלכם. נבדוק את הבעיה ונשלח את הפריט החסר או נציע פתרון מתאים בהקדם האפשרי.

אנו מצטערים על כך! אנא פנה לצוות התמיכה שלנו עם תמונה של הפריט שקיבלת. נארגן החלפה או החזרה ללא עלות עבורך.

אם הפריט שלך מגיע פגום או פגום, פנה אלינו בתוך 30 יום מהמסירה וצירף תמונות או סרטונים ברורים. נחליף את הפריט או ננפיק החזר כספי, בהתאם להעדפתך.

החזרים ניתנים לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת התשלום מטעמי אבטחה. איננו יכולים להחזיר כספים לאמצעי תשלום אחר.

ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרת, ההחזר יטופל. בדרך כלל ההחזרים מופיעים בחשבונך בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום שלך.

לצערנו, איננו יכולים להבטיח החזרות או החזרים כספיים לאחר תקופת 30 הימים. אם אינך בטוח, אנו ממליצים לפנות לצוות התמיכה שלנו — תמיד ננסה לעזור ככל שניתן.